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                事故投诉
                澳门皇冠app使用不到一年磨损严重 谁来承担
                文章来源:澳门皇冠app商业网     发布日期:(2015-11-06)          

                去年年底,包先生家住东阳市南马镇,花十来万元买了部车。不到一年,车子开了才13000公里,后轮就磨损得一塌糊涂。在包先生看来,这是车子质量有问题,再说车子又还在三包期▓内,免费修理是理所当然,可没想到却被告知车子是外力碰撞所致,不能享受正常三包服务。

                “车子也没发生过什么碰撞,怎么可能是外力≡所致呢?”包先生想不明白。


                他找来几个亲戚,到4S店理论,4S店的态度也∮比较强硬,一口咬定是外〓力碰撞所致,4S店不予负责。

                “磨损问题要∩修好,就要更换汽车后桥及两个车轮,花费6000元,4S店的意思是这个钱全部由我出,哪有◣这样的事情?”包先生说。

                双方都不肯让步,消保委的调解人员想到一个法╳子:邀请专家到场来个责任判定,这样对双方来说都比较有说服力。

                很快,东阳汽车维修行业的专家赶∩到了现场,察看后,第一时间否定了4S店的说法。


                “问题的出现不是外力碰撞♂所致,不排除汽车本身的质量存在︽问题。”专家说,但澳门皇冠app的磨损也有可能是在行驶过程中的道★路不平、负重过大所引起的。

                所以最后专家建议,在不送检▽的情况下,双方各承担一定的责任。

                “如果送到专业↘机构进行检测,花费大量的人力、财力,还有时间,对双方都不划算。”

                在专∑家判定的基础上,调解人员乘机给出解决方案,责任四六分——消费者承担40%责任,经营者承担60%的责任。

                尽管如此,包先←生还是不同意,说最㊣ 多只愿意承担10%责任。

                经过调解人员的努力,最终双方达成协议:消费者承担1000元,经营者承担5000元,这起纠纷々划上了句号。

                “如果这起纠纷没有邀请专家前来助阵,我想没有这样〓顺利。这是一起巧借外力成功解决消费纠纷的典型案例,也是汽车纠纷☆调解中一次新的尝试。”消保委的☉工作人员说。

                4S店怀疑是外力导致的磨损

                拒绝提供保修服务◥(责任编辑:Lisa)

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